Vita Rico Bartsch

1972 in Nettetal geboren

Studium

• Diplom-Sozialpädagogik, Fachhochschule Mönchengladbach
• Schwerpunkte: Jugend-/Erwachsenenbildung, Personal-/
  Unternehmensentwicklung und Psychologie

 
Zusatzausbildungen

• Zertifizierter Trainer in der Personalentwicklung
  (INeKO-Institut der Universität Köln)
• Ausbildung zum systemischen Coach (2011, Deutscher Coaching Verband e. V. über Change Concepts, Bonn)
• Effektiver Einsatz von Seminarschauspielern (2012, Institut Synergie GmbH)
• Zertifizierter Audi Trainer Service – NTT (2013, Audi AG)
• Lizenz für berufsbezogene Eignungsbeurteilung nach DIN 33430 (2014, Berufsverband deutscher Psychologen)

 
Berufliche Hintergründe

Seit 2008: freiberuflicher Trainer und systemischer Coach
 

07.2005 - 12.2007:
Trainer und Coach bei der result: gruppe (Köln)
Arbeitsschwerpunkt bei 3C Dialog (260 Telefonmitarbeiter)
Aufgabenfelder:

• Verantwortlicher Trainer für die Trainingsabteilung
• Aufbau der Trainingsabteilung
• Gestaltung von Prozessen, Strukturen und Coachingabläufen
   

Arbeitsschwerpunkte:

• Personalentwicklung der Telefonmitarbeiter bei 3C Dialog
  durch Trainingsmaßnahmen (In-/Outbound) und individuelle Coachingmaßnahmen
• Prozessgestaltung der Trainingslandschaft im Unternehmen
• Personalauswahl/Recruitment

02.2002 - 06.2005:
Trainer und Berater bei der concept c2
Unternehmensberatung und Trainingsagentur, Bonn

Aufgabenfelder und Arbeitsschwerpunkte:

• Entwicklung und Durchführung von Seminaren und
  Trainingsmaßnahmen zur Dienstleistungsoptimierung,
  Service- und Kundenorientierung, Rhetorik und Kommunikation (Schwerpunkt: Qualifizierungsmaßnahme für die DaimlerChrysler AG zum "Geprüften Automobil-Serviceberater")

08.2000 - 01.2002:
Jugendreferent

Kath. Jugendamt, Neuss

Aufgabenfelder und Arbeitsschwerpunkte:

• Beratung
• Konzeption und Durchführung von Fortbildungsmaßnahmen,
  Seminaren und Trainings
• Entwicklung und Begleitung von Projekten in der Jugend- und Erwachsenenbildung