Vita Rico Bartsch

 

 

1972 in Nettetal geboren

 

Studium

  • Diplom-Sozialpädagogik, Fachhochschule Mönchengladbach
  • Schwerpunkte: Jugend-/Erwachsenenbildung, Personal-/
    Unternehmensentwicklung und Psychologie

 
Zusatzausbildungen

  • Zertifizierter Trainer in der Personalentwicklung
    (INeKO-Institut der Universität Köln)
  • Ausbildung zum systemischen Coach (2011, Deutscher Coaching Verband e. V. über Change Concepts, Bonn)
  • Effektiver Einsatz von Seminarschauspielern (2012, Institut Synergie GmbH)
  • Zertifizierter Audi Trainer Service – NTT (2013, Audi AG)
  • Lizenz für berufsbezogene Eignungsbeurteilung nach DIN 33430 (2014, Berufsverband deutscher Psychologen)

 
Berufliche Hintergründe

 

Seit 2008: freiberuflicher Trainer und systemischer Coach
 

07.2005 - 12.2007:
Trainer und Coach bei der result: gruppe (Köln)
Arbeitsschwerpunkt bei 3C Dialog (260 Telefonmitarbeiter)
Aufgabenfelder:

  • Verantwortlicher Trainer für die Trainingsabteilung
  • Aufbau der Trainingsabteilung
  • Gestaltung von Prozessen, Strukturen und Coachingabläufen
     

Arbeitsschwerpunkte:

  • Personalentwicklung der Telefonmitarbeiter bei 3C Dialog
    durch Trainingsmaßnahmen (In-/Outbound) und individuelle Coachingmaßnahmen
  • Prozessgestaltung der Trainingslandschaft im Unternehmen
  • Personalauswahl/Recruitment

 

02.2002 - 06.2005:
Trainer und Berater bei der concept c2
Unternehmensberatung und Trainingsagentur, Bonn


Aufgabenfelder und Arbeitsschwerpunkte:

  • Entwicklung und Durchführung von Seminaren und
    Trainingsmaßnahmen zur Dienstleistungsoptimierung,
    Service- und Kundenorientierung, Rhetorik und Kommunikation (Schwerpunkt: Qualifizierungsmaßnahme für die DaimlerChrysler AG zum "Geprüften Automobil-Serviceberater")

 

08.2000 - 01.2002:
Referent beim Erzbistum Köln
Aufgabenfelder und Arbeitsschwerpunkte:

  • Beratung
  • Konzeption und Durchführung von Fortbildungsmaßnahmen,
    Seminaren und Trainings
  • Entwicklung und Begleitung von Projekten in der Jugend- und Erwachsenenbildung

 

 

 

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